الشروط والأحكام
رحلات أشواق – REHLAT ASHWAQ
تنطبق هذه الشروط والأحكام على هذا الموقع الإلكتروني وجميع أقسامه وفروعه والمواقع المرتبطة به، والتي تُشير إلى هذه الشروط كمرجع لها. عند استخدامك للموقع، فأنت تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
يحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تعديل أو تحديث أو حذف أي جزء من هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات سارية فور نشرها، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة ضمنية على تلك التعديلات.
- الالتزامات العامةيتحمل العميل مسؤولية الإجراءات الحكومية في بلد الإقامة أو بلد الوجهة.
- رحلات أشواق غير مسؤولة عن الظروف الطارئة مثل الكوارث الطبيعية أو الحالات الأمنية، وتُطبق سياسات شركات الطيران والفنادق في هذه الحالات.
- الغرف المتجاورة أو المتصلة غير مضمونة وتعتمد على التوافر.
- تُحجز الغرف حسب الفئة "عادية/ستاندرد" ما لم يُذكر خلاف ذلك في البرنامج.
- الغرف الثلاثية تحتوي على سرير إضافي (صوفا بد).
- مواعيد الدخول والخروج من الفنادق حسب النظام العالمي (الدخول بين 2-3 ظهرًا، والخروج بين 11-12 ظهرًا).
- العميل مسؤول عن إجراءات صعود الطائرة (تحميل الحقائب – اختيار/تغيير المقاعد – بطاقة الصعود).
- لا تتحمل "رحلات أشواق" المسؤولية عن تأخير أو مشكلات متعلقة بشركات الطيران.
- تأمين الغرف مسؤولية العميل.
الالتزامات السلوكية والتنظيمية
- الالتزام بتعليمات مشرف الرحلة واحترامه واحترام باقي المشاركين.
- يُمنع التطاول أو التدخل في خصوصيات الآخرين.
- التصوير ممنوع دون إذن مسبق من المشاركات.
- يحق للمشرف اتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث مخالفات، دون تعويض.
- في حال عدم الالتزام بالبرنامج أو الفعاليات، لا يحق المطالبة بمبالغ تعويضية.
- في حال الانسحاب من الرحلة، يتحمل العميل التكاليف الإضافية (المواصلات، تغيير الطيران).
- المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الحجز.
أولاً: التزامات رحلات أشواق
- تنفيذ البرامج حسب الخطة المتفق عليها.
- حجز الفنادق والطيران وفق الشروط المحددة.
- توفير مشرف خلال الرحلة حسب البرنامج.
ثانيًا: التزامات العميل
- الالتزام بالآداب العامة والانضباط بمواعيد الرحلة.
- الحفاظ على الممتلكات الخاصة والعامة.
- السلامة الصحية مسؤولية العميل (برامجنا لا تشمل تأمين السفر).
- إصدار التأشيرة عند الحاجة.
ثالثاً: توزيع الغرف
يتم توزيع المشتركات على الغرف المشتركة من قبل الشركة، ولا يحق للمشتركة اختيار زميلتها في الغرفة إلا في حال تم الحجز المسبق معًا.
قد تختلف ترتيبات الأسرة (سريران منفصلان أو سرير مزدوج) حسب إمكانيات الفندق، وتلتزم المشتركة بقبول الترتيب المتاح.
لا يحق للمشتركة المطالبة بتغيير الغرفة المشتركة إلى مفردة أو العكس بعد تأكيد الحجز، وأي طلب تغيير قبل الرحلة يخضع للإمكانية المتاحة وبوقت كافٍ، مع تحمّل فرق التكلفة إن وجد.
لا يُسمح بأي تغيير في الغرف أثناء الرحلة نهائيًا.
على المشتركات الالتزام باحترام خصوصية بعضهن داخل الغرفة المشتركة، والتقيد بآداب التعامل وعدم الإزعاج.
الشركة غير مسؤولة عن أي فقدان أو تلف للمقتنيات الشخصية داخل الغرف، ويتحمل كل فرد مسؤولية ممتلكاته الخاصة.
قد تضطر المشتركات لاستخدام حمام واحد داخل الغرفة، ويجب الالتزام بالنظام في استخدامه.
أي ملاحظات بخصوص الغرف يتم رفعها مباشرة لمشرفة الرحلة أو الإدارة، ولا يحق للمشتركة اتخاذ إجراء فردي بتبديل الغرفة.
شروط العقوبات عند مخالفة الأنظمة:
1.الإنذارات:
•في حال ارتكاب المشتركة أي مخالفة بسيطة (مثل التأخر عن المواعيد، أو إزعاج الغرفة المشتركة)، يحق لمشرفة الرحلة أو الشركة توجيه إنذار شفهي أو خطي.
٢. الإبعاد من الأنشطة:
•للشركة الحق في استبعاد المشتركة من بعض الأنشطة أو الجولات إذا تسبب سلوكها في تعطيل أو إزعاج باقي المجموعة.
٣.الإلغاء دون تعويض:
•في حال ارتكاب المشتركة مخالفات جسيمة (مثل السلوك غير اللائق، إثارة المشاكل، الإضرار بسمعة المجموعة أو الشركة)، يحق للشركة إنهاء مشاركتها في الرحلة فورًا دون أي تعويض مالي.
٤.تحمل التكاليف:
•أي أضرار أو تكاليف إضافية نتجت عن مخالفة المشتركة (مثل إتلاف ممتلكات الفندق أو وسيلة النقل) تتحملها المشتركة بشكل الكامل.
سياسة الإلغاء والاسترجاع:
أولاً: القروبات:
- العربون غير مسترد.
- يجب إتمام كامل المبلغ قبل 45 يومًا من موعد الرحلة، وإلا يُعتبر الحجز ملغيًا دون استرجاع.
- إذا تم الدفع كاملًا، يمكن استرجاع المبلغ قبل 45 يومًا مع خصم عربون الرحله المذكور في الرحلة
- بعد 45 يومًا، لا يُسترد أي مبلغ.
- لا يمكن استبدال مبلغ الرحلة برحلة أخرى.
- يمكن تحويل الحجز لشخص آخر ما لم تُصدر التذاكر، ويكون العميل مسؤولًا عن توفير البديل.
ثانيًا: الكشتات
- المبلغ المدفوع غير مسترد.
- لا يمكن استبدال الرحلة برحلة أخرى.
- يمكن تحويل الحجز لشخص آخر، والعميل مسؤول عن البديل.
ثالثًا: البكجات
- المبلغ لا يُسترد بعد الدفع والموافقة على العرض.
- لا يمكن استبدال مبلغ الرحلة أو تحويل الحجز.
